Найти в Дзене
Как анализировать отзывы эффективно? Какие методы я использую
Отзывы и рекомендации — это не только показатель качества товара и услуги, но и ценный ресурс для анализа и выявления потребностей клиента (если мы говорим о честных отзывах, а не тех, которые покупаются любой ценой - за десерт или чашку кофе). А для небольших компаний — это первый инструмент маркетинга. Люди любят оценивать и сравнивать. Сегодня у потребителей уже есть свой социальный или репутационный статус: «знаток», «эксперт» и т.д. Компаниям на отзывы нужно не только реагировать в течение 24 часов, но и качественно анализировать их...
1 год назад
Как покупают женщины: очевидные факты, которые могут быть полезны бизнесу
В 2023 году индекс деловой активности женщин достиг своего максимума с 2015 года. Женщины успешно развивают бизнес и хорошо зарабатывают. При этом они с большей легкостью тратят деньги и любят баловать себя без особых поводов. Так почему бы компаниям не использовать этот тренд уже сейчас и не вовлечь женскую аудиторию в жизнь бренда? — Начните с оценки доли женщин среди ваших потребителей. Проанализируйте семейные покупки – чаще всего их совершают именно женщины или составляют список покупок для мужчин, указывая конкретную торговую марку товара...
1 год назад
Почему  маркетолог-стратег  может оказаться  бесполезным для бизнеса? Мои выводы из практики Причина 1. На мой взгляд, она основная. При всей внешней заинтересованности в маркетинге  владельцы и топ-менеджеры просто не готовы к изменениям. Потому что маркетинг — это не про продвижение и рекламу в интернете. Маркетинг охватывает все сферы бизнеса. В этом заключается его стратегическая функция. Маркетологу приходится глубоко погружаться в бизнес и цифры, часто менять не только сам продукт, его характеристики, аудиторию, прайс, но и  кардинально перестраивать бизнес-процессы, систему продаж, привычные воронки, работу с клиентами и сотрудниками. А это бывает очень больно неприятно страшно. Поэтому проще избавиться от пытливого маркетолога  и по-прежнему плыть по течению. Такое случается — и это нормально. Значит, компания действительно «не созрела» для изменений. Причина 2. Не хватает терпения, чтобы не сойти с намеченного пути (ведь как-то работал бизнес до маркетолога!). Маркетинговый подход требует времени, сил, денег на тестирование гипотез, корректировку курса, перезапуск концепций. Быстрого результата точно не будет. Причина 3. Она же самая простая. Вам не повезло с маркетологом: мало знаний и опыта, аналитики, убеждающих аргументов... Резюме: Перед тем как заходить в разработку маркетинговой стратегии владельцу бизнеса нужно честно себе ответить на вопрос — зачем мне маркетинг, почему сейчас, сколько я готов вкладывать денег и сил? Ведь одно дело делегировать рекламу исполнителю, который сделает все строго по техническому заданию и настроит, например, поиск в Яндексе, а другое — включиться самому  в процесс и разобрать с маркетологом фундамент бизнеса, позиционирование, продукт и процессы по «косточкам». Увидеть уязвимые места и свой потенциал.
1 год назад