simonitor

Методологический бардак. Недостаточная проработка методологической основы опроса (содержания опросника) – наиболее существенное упущение, способное зарубить на корню всю вашу работу. Кажется, что разработать опросник для оценки удовлетворенности и вовлеченности достаточно легко. Редко кто на подготовительном этапе видит в этом для себя сложности. Вопросы возникают уже позже, после того, как анкеты заполнены. Вдруг выясняется, что результаты не дают ответов на те вопросы, которые изначально были поставлены. Например, вопрос "Насколько сотрудники сейчас вовлечены?" часто так и остается без ответа...

Свидетельствует ли высокий показатель eNPS (готовность рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым) о вовлеченности сотрудников в работу? Многие говорят, что да, но логика подсказывает, что не все так просто. Ведь сотрудник может рекомендовать компанию просто потому, что офис удобно расположен или предлагается привлекательный соц.пакет. То есть причины того, почему сотрудник готов рекомендовать, зависят от его иерархии ценностей. Если для него важна стабильность и соц.пакет, он будет проецировать свои ценности на других и предлагать компанию как надежное место работы...

Командная работа, мотивация, вовлеченность сотрудников, развитие персонала – сегодня эти темы интересны не только руководителям компаний и HR-ам, но также маркетологам, пиарщикам, специалистам по клиентскому сервису. Книг, где говорится о создании эффективной команды и построении корпоративной культуры, очень много. Они разные и прочитать все – задача довольно трудоемкая. Мы попросили Алексея Огурцова, генерального директора simonitor, рассказать о тех изданиях, которые, по его мнению, будут полезны...

Нас спрашивают, как повысить продуктивность работы персонала и выявить неэффективных и невовлечённых сотрудников. Отвечаем. Мнение генерального директора simonitor Алексея Огурцова: Чтобы выявить неэффективных работников и тех, у кого вскоре начнут ухудшаться результаты труда, можно предпринять целый ряд мер. 👉Для начала полезно будет проанализировать, соответствует ли работа ожиданиям сотрудников. Зачастую нарушения именно в этой области являются спусковым крючком для снижения силы мотивации...

Нередко компании, которые задумались о проведении опроса удовлетворенности персонала, сталкиваются с трудностями анкетирования сотрудников без компьютеров. Хоть и кажется, что в современном корпоративном мире компьютеризированы все – от топ-менеджеров до водителей, остается большая часть персонала, которым доступ к ПК на работе просто не нужен. Зачастую именно эта категория сотрудников остается за бортом при проведении опросов удовлетворенности и вовлеченности. Однако не учитывать их мнение – это значит получить по итогам опроса искаженную картину о ситуации в компании...