Подача апелляций
Внимание
Апелляцию можно подать только на результаты проверки канала, если вас не устраивает наше решение.
Внимание
Если вы многократно нарушили требования или нарушения были достаточно серьёзными, Дзен может отклонить вашу заявку на апелляцию.
Примеры серьёзных нарушений: большое количество спама, темы, которые могут вызвать сильную негативную реакцию пользователей (например шокирующий контент, порнографические материалы, язык вражды), полное заимствование контента у других авторов.
К каналам, которые нарушают требования Дзена, применяются ограничения. Мы допускаем, что вердикт о нарушении может быть вынесен ошибочно. Если после проверки статус канала не изменился и ограничения не были сняты, вы можете оспорить вердикт.
Подать апелляцию на результаты проверки
Ограничение.
Подать апелляцию на один вердикт можно только один раз.
Чтобы подать апелляцию:
- Не удаляйте и не редактируйте публикации после получения результатов проверки канала. В противном случае вам может быть отказано в рассмотрении апелляции.
- Изучите требования и убедитесь, что публикации вашего канала действительно не нарушают их.
- Если вы считаете, что наш вердикт по итогам проверки несправедлив, заполните форму ниже.
Написать в службу поддержки
Мы рассмотрим заявку в течение 30 дней и сообщим о результатах — вы получите письмо на почту, на которую зарегистрирован ваш канал.
- Если контент не нарушает требования, ограничения будут сняты.
- Если проверка подтвердит нарушения, вам нужно будет устранить их самостоятельно.
Подать апелляцию на вердикт о ложной информации (фейке)
Прежде чем подавать апелляцию, изучите требования и убедитесь, что ваш материал действительно не нарушает их.
Если считаете, что вердикт несправедлив, заполните форму ниже. Предоставьте ссылки на достоверные источники, которые подтверждают, что ваша публикация не содержит ложной информации. Достоверными источниками считаются: официальные документы, словари, сообщения авторитетных федеральных, региональных и иностранных медиа, энциклопедии, исследования, исторические документы, научные статьи, статистические данные, законы и постановления суда, а также другие источники информации, заслуживающие доверия.
Написать в службу поддержки
Мы рассмотрим заявку в течение 30 дней. По итогам проверки вы получите письмо на почту, на которую зарегистрирован канал.
- Если дополнительная проверка подтвердит вашу правоту, ограничения будут сняты.
- Если проверка подтвердит фейк, предупреждение на публикации сохранится. В случае серьёзного нарушения материал будет удалён с платформы.