БонусПлюс

Самые дорогие клиенты — это не те, которых вы ещё не нашли, а те, которых вы уже однажды потеряли. Июль — лучшее время заняться клиентской базой. Пока высокий летний спрос обеспечивает продажи, кажется, что бизнес работает идеально, ведь клиенты приходят, касса не успевает считать выручку, а проблем словно нет. Однако именно сейчас закладывается то, с какими результатами вы встретите осень. Высокий сезонный трафик лишь маскирует проблему, контактов в базе становится всё больше, а повторных продаж почти не прибавляется...

«Если с другом вышел в путь, веселей дорога» — эта строчка из детской песни точнее любого учебника по маркетингу описывает механику рекомендаций. Люди охотнее приходят туда, куда их позвал знакомый, и программы лояльности помогают превратить это доверие в управляемый канал привлечения. Реферальная программа, или механика «приведи друга», позволяет получать новых покупателей без расходов на случайные показы и клики. Вознаграждение появляется только тогда, когда новый клиент действительно пришёл и совершил покупку...

Рассказываем, как запустить программу лояльности, оцифровать клиентов и автоматизировать повторные продажи. Первый летний месяц уже подходит к концу, высокий сезон в разгаре, и пока одни предприниматели оперативно собирают максимальную прибыль, другие вынуждены подсчитывать убытки от простоя. Если ваш бизнес зависит от летнего спроса, сейчас самое время зарабатывать по максимуму. Продажа кондиционеров, летней одежды, мороженого, туристические услуги и летние веранды сейчас работают на пике сезона...

При подключении программы лояльности мы рассчитываем получить быстрый и заметный результат: рост повторных покупок, повышение вовлеченности и более живой отклик на акции. На практике эффект либо откладывается, либо не появляется вовсе. В чем причина? В самом инструменте или в базовых настройках? Давайте разбираться! Программа лояльности — это не инструмент для раздачи красивых виртуальных карт. Её главная задача заключается в том, чтобы при минимальных затратах со стороны бизнеса планомерно увеличивать частоту визитов и объём покупок...