203 подписчика
Вам лгут, когда говорят, что сообщество обучает
Ко мне в руки попал плейбук, посвящённый сообществам практиков. Решил поделиться тем, что в нём откликнулось – вдруг и вам пригодится.
Тема сообществ сегодня звучит буквально из каждого утюга. Куда ни посмотри – обучение, развитие, культура – везде “сообщества” да “комьюнити”. Складывается ощущение, что если ты не построил дом, не посадил дерево и не построил сообщество – ты свою жизнь прожёг зря.
А в этой методичке мне понравился очень утилитарный фокус: сообщество практиков как инструмент для задач, которые не решаются регламентами, курсами и базами знаний.
Это хорошо ложится в сценарии, где знания не оцифрованы и не укладываются в инструкции, потому что они неявные. Что называется – “на опыте”. Когда невозможно написать один регламент “на все случаи жизни”, потому что слишком много нюансов, а цена ошибки высока. Отсюда и решения – скорее контекстные, чем типовые.
Если в вашем бизнесе есть такие условия, сообщество практиков действительно имеет смысл.
Какие задачи оно помогает решать:
▪ передача опыта между сильными специалистами;
▪ сохранение знаний при текучести;
▪ горизонтальный обмен практиками между подразделениями, объектами, филиалами;
▪ адаптация новых сотрудников.
Очень понравилась формулировка из плейбука: вам лгут, когда говорят, что сообщество обучает. На самом деле сообщество практиков делает знания живыми и применимыми. Оно добавляет контекст, в котором знания могут проявиться.
Поэтому это не клуб и не “чатик”. Мы часто первым делом цепляемся за формат, хотя важна суть. Форма вообще может быть любой – онлайн, офлайн, гибрид – главное не подменять понятия и не уходить от главной задачи.
Ключевое отличие сообщества практиков от обычного комьюнити – акцент не на общении, а на практике. Люди одной профессии регулярно взаимодействуют друг с другом и вместе решают реальные рабочие задачи. На выходе появляются артефакты опыта: кейсы, паттерны, рекомендации, “рецепты”, и они обязательно фиксируются.
Отдельно выделены отрасли, где этот подход особенно эффективен:
➡ там, где результат зависит от решений людей “на местах”;
➡ где есть дефицит опытных специалистов;
➡ где знания распределены по разным головам.
Конкретнее – медицина, IT, стройка, производство, логистика и иже с ними.
Меньше ценности сообщества практиков дают там, где работа жёстко регламентирована и стабильна: процессы отлажены, знания формализованы. Хотя и здесь есть исключения: условные шеф-повара – отличный пример скрытого знания.
И ещё в плейбуке есть хороший блок do’s and don’ts.
Из do’s:
✅ Начинать с реальных рабочих задач (на эти грабли я наступал бесчисленное множество раз).
✅ Привлекать реальных практиков, а не самых активных. Мы часто принимаем энергичных людей за экспертов – и зря. Не устаю повторять команде: не нужно называть экспертами тех, кто согласился с нами работать.
✅ Обязательно фиксировать результаты. С “упаковкой” неявных знаний всегда сложно, знаю по опыту. Но если артефакты остаются исключительно на флипчартах или листочках, ими никто не будет пользоваться.
Из don’ts:
❎ Начинать с платформы и красивого названия (привет, товарищи HR).
❎ Создавать сообщество ради вовлечённости.
❎ Превращать это в обучение или ивент (“шарики-фонарики”).
❎ Верить в идею “давайте создадим сообщество, а дальше оно само”.
Не само. А сами.
Если интересен наш опыт с сообществом практиков, вот тут можно поглядеть: xn----8sbbecoypb6aadfjphesh3k.xn--p1ai
#сообществопрактиков #обучение #комьюнити #профсообщество #сообщество #HRархитектор
Фотограф: Ivan S, www.pexels.com
2 минуты
7 мая