462 подписчика
Один из клиентов — владелец небольшого сервиса, 12 человек, всё впритык, всё на ходу. Жалуется: «непонятно, кто что делает, постоянные недомолвки, напряжение». Команда вроде бы опытная, но каждый варится в своём соку.
Начали разбирать. Ни регламентов, ни системы — это было ожидаемо. Но самое интересное: даже простые договорённости не проговорены. Люди предполагают, но не договариваются. Каждый думает, что делает всё правильно — а по факту каждый делает по-своему.
Мы ввели одну практику. Простую, даже банальную: каждый день — короткая утренняя пятиминутка, где каждый говорит, что сделал, что планирует и где нужна помощь. Без контроля. Без жёсткости. Просто — прозрачность. 10-15 минут. Сначала конечно было нытье, но через 2 недели стали обсуждать по делу.
Через две недели владелец говорит:
— Такое ощущение, что я начал доверять людям. И они мне. Просто потому что мы начали говорить.
Порой не нужна суперсистема, чтобы в команде стало легче дышать. Достаточно ввести простую, стабильную рутину, которая создаёт чувство ясности.
И с этого можно начать путь к настоящему управлению.
Около минуты
3 июля