2494 подписчика
📢 Права потребителя при возврате товара: что нужно знать
Покупка товара не всегда оказывается удачной. Иногда продукт может оказаться бракованным или просто не соответствовать ожиданиям. В таких случаях важно знать свои права! Вот основные моменты, о которых напоминает Роспотребнадзор.
1. Возврат товара надлежащего качества
• Срок возврата — 14 дней с момента покупки.
• Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использован.
• Чек или другой документ, подтверждающий покупку, обязателен.
• Не все товары подлежат возврату (косметика, лекарства, нижнее белье и т.д.).
2. Возврат товара с недостатками
• Если товар имеет дефекты, вы можете:
• Потребовать возврат денег.
• Обменять на аналогичный без недостатков.
• Потребовать устранение недостатков.
• Запросить уменьшение цены.
• Сроки возврата: в течение гарантийного срока или 2 лет с момента покупки.
3. Порядок возврата товара
• Напишите письменную претензию продавцу с указанием ваших требований.
• Приложите чек или другой документ.
• Продавец обязан ответить на претензию в течение 10 дней.
4. Возврат товара при покупке онлайн
• Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения.
• Условия: товар не использован, сохранена упаковка и документы.
• Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента возврата.
5. Что делать, если продавец отказывается принимать товар?
• Подавайте жалобу в Роспотребнадзор или обращайтесь в суд.
• Сохраняйте все документы, подтверждающие ваши действия (чек, заявления, переписка).
Знание своих прав — это мощный инструмент для защиты ваших интересов. Не бойтесь отстаивать свои права и обращаться за помощью, если возникнут трудности! 💪✨
Роспотребнадзор 🫶 Югры
#Роспотребнадзор_Югра #ЗПП #ПраваПотребителей #ВозвратТовара
1 минута
18 октября