513 подписчиков
Продолжение истории ЖК Прованс г. Новосибирск….
7.08 проведен осмотр квартиры, где был выявлен ряд замечаний. При этом существенных не было. Поэтому клиентом, в рамках ППРФ 2380, было приятно решение подписать акт приема-передачи, а дефекты передать на устранение застройщику официальным способом .
Квартира действительно в хорошем состоянии.
Казалось бы, все стандартно, все ок, что может пойти не так? 😊
Но, 15.08 приходит официальный ответ:
В целях рассмотрения вашего обращения, в соответствии с ППРФ 2380, просим предоставить: документы, подтверждающие квалификацию специалиста и его включение в национальный реестр специалистов, подтверждение членства СРО и сертификаты на поверки на приборы.
Мы написали на это ответ застройщику со ссылкой на постановление, как нужно действовать в соответствии с законом.
Но, 21.08 пришел другой ответ:
Застройщиком ответ принят быть не может в силу не предоставления необходимых документов. Со своей стороны, в порядке регламентированном положениями ППРФ 2380 предлагаем проведение комиссионного осмотра 22.08 с участием экспертов независимой организации.
При этом данные на специалистов также не предоставлены и уведомляют за один день, а не за 3, как в Постановлении. Плюс акт приема-передачи подписан и разногласий по перечню дефектов нет 🤷🏻♂️
Каково же было удивление дольщика, когда он пришел на объект, между официальными ответами застройщика, и увидел в квартире строителей, которые устраняли замечаниями по акту 😊 Т.е. замечания были приняты в работу, но, застройщик при этом отправил отказ в устранении. Приходится строить догадки, для чего он это сделал?
Если изучить Постановление, то такие ответы не имеют юридического обоснования, и застройщик может понести репутационные риски.
Мы не могли оставить этот вопрос без внимания и нашли возможность обсудить вопрос напрямую с застройщиком. В ходе не официальной беседы было принято решение со стороны застройщика, замечания устранить в кротчайший срок!!!
Также мы сделали выводы о работе застройщика в целом. Могу сказать, что подход к работе у них правильный. Застройщик готов нести ответственность за свою работу и тоже считает это правильным решением в данной ситуации.
В ходе беседы выяснились очень правильные вещи: не гнаться за объемами, а сосредоточится на качестве, вкладываться в своих сотрудников и их образование, идти на диалог и находить решения. Из чего можно сделать вывод, что Дом-Строй считают лучшим застройщиком в НСК обоснованно ☺️
Кстати, мы часто пытаемся выйти на прямой диалог с застройщиками, но идут на встречу не все.
2 минуты
29 августа