❓ У девочки 13–14 лет на левой руке множественные неглубокие царапины. Говорит, что, когда мама ругает из-за четверки или что плохо убралась в комнате, она лезвием наносит порезы, чтобы заглушить душевную боль. Говорит, что одинока, что мама ее не понимает, что всегда и сильно ее ругает. Почему девочка это делает? Как ей можно помочь?