Редакторы «Комсомольской правды» устроили краш-тест техподдержке крупнейших российских банков — они в форме стихов формулировали проблему клиента и фиксировали ответы операторов.
Предсказуемо большинство операторов отвечали строго по инструкции (или хуже того, чат-боты). Были и совершенно прекрасные ответы — и по сути, и по форме чётко отвечали на вопрос. Лучше всех справились с задачей операторы Райффайзена, Росбанка и Т-Банка.
Реакция оператора Елизаветы (на скриншоте) — 10/10😂
#маркетинг #примеры_продаж
Около минуты
5 июля