13 подписчиков
Как превосходить ожидания руководителя?
Чтобы превосходить ожидания руководителя, нужно делать чуть больше, чем он попросил.
На примере задачи «забронировать столик в ресторане»:
▫️уточняем нужно видовое место или более уединенное + выбираем для комфорта стол побольше (даже если на двоих),
▫️как руководитель будет добираться: на такси, за рулем или с водителем - заботимся о том, чтобы водитель заранее знал адрес и подъехал максимально близко ко входу + о парковке при необходимости,
▫️добавляя бронь в календарь: закладываем время на дорогу с небольшим запасом, пишем подробный адрес и прикрепляем схему проезда (особенно, если есть нюансы въезда в паркинг), указываем контактный телефон + за какое время позвонить для valet parking (либо звоним сами), отмечаем на какое имя и количество персон забронирован стол - для публичного руководителя можно использовать «кодовое» имя, иногда актуально указывать дресс-код,
▫️часто, для деловых встреч выгодно использовать корпоративную банковскую карту (бизнес-карту), привязанную к расчетному счету организации - не забываем уточнить у бухгалтера достаточно ли фискального чека для отчетности,
▫️если руководитель предпочитает рассчитываться наличными, заботимся о своевременном размене крупных купюр (для чаевых и оплаты парковки, например).
☝🏻Приступая к любой задаче включаем логику:
руководитель едет заграницу - однозначно понадобятся определенные документы, он точно должен как-то добраться до места назначения и передвигаться по местности, он точно будет есть и пить, он точно будет пользоваться мобильной связью, он точно будет как-то расплачиваться за товары и услуги и т.п. - заботимся обо всём этом заранее + добавляем «кастомные» опции типа спортзала, спа, билетов в музей/театр/на выставку и прочее в зависимости от конкретных предпочтений вашего руководителя.
❗️Важно:
он мог попросить вас только купить билеты и забронировать отель, остальные опции вы должны предложить самостоятельно (или хотя бы держать их «в рукаве»).
📲 в комментариях можем вместе потренироваться: пишите задачу, для которой не понимаете, как превзойти ожидания - накидаем идей 👇🏻
1 минута
25 июня