2494 подписчика
Правда ли, что можно вернуть невозвратные товары, если они куплены через интернет? Постоянно возникают вопросы у потребителей о возможности возврата невозвратных товаров, особенно при покупках онлайн. В России существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичные товары других характеристик. Однако, это правило применимо только к оффлайн-торговле.
Какие товары можно вернуть? Если вы купили товар дистанционным способом (через интернет), у вас должна быть возможность вернуть его, даже если он входит в список невозвратных товаров. Это обеспечивает защиту законных прав потребителя.
Что нужно для возврата? Для успешного возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт покупки. Если чек утерян, можно использовать другие доказательства приобретения товара.
Законодательство и зарубежные продавцы Иностранные продавцы также обязаны принимать назад невозвратный товар, так как сделки с российскими потребителями подпадают под законы России.
Когда нельзя вернуть товар? Товары с индивидуально-определенными свойствами, такие как специально изготовленные по заказу, не подлежат возврату. Также, если при получении товара от курьера вы вскрыли упаковку, вернуть невозвратный товар будет невозможно.
Важно помнить! Закон о защите прав потребителей предоставляет право отказаться от товара до его передачи или в течение семи дней после передачи. Если информация о возврате не была предоставлена при доставке, потребитель может вернуть товар в течение трех месяцев.
Соблюдайте условия возврата и будьте в курсе своих прав как потребитель! Роспотребнадзор
1 минута
23 мая