1437 подписчиков
С какими сложностями масштабирования сталкивается бизнес
Всем привет. На связи Алексей Боев, сооснователь сервиса финучета ПланФакт.
Масштабирование — не прекращающийся процесс, который всегда сопровождает растущий бизнес. При этом всегда возникают вызовы и сложности, с которыми команда раньше не сталкивалась или сталкивалась, но при иных обстоятельствах.
Я выделяю три сложности, которые мы в ПланФакте преодолеваем с завидной регулярностью.
1️⃣Сложность раз — не всегда ясно, когда именно следует начинать масштабироваться. Уже пора наваливаться и вливать деньги или еще подождать? А может, раньше надо было?
Как оценить, что вы закупите в 10 раз больше товара или откроете еще 20 торговых точек, и бизнес-модель будет продолжать сходиться в плановых коридорах значений? Как быть уверенным в том, что вы не перегрелись, проверяя и перепроверяя гипотезы, и уже давно пора было инвестировать в рост, а вы потеряли полгода или год?
Однозначно четкой рекомендации у меня нет. Мы сами, как правило, долго проверяем гипотезы в режиме R&D (Research and Development) и превращаем новую модель или услугу в регулярные процессы даже с некоторым опозданием. Зато мы довольно редко ошибаемся и почти никогда не тратим лишние деньги и время команды на взлетающие с трудом идеи.
2️⃣ Сложность два — не всегда ясно, а есть ли, собственно, куда масштабироваться.
С этой сложностью предприниматели сталкиваются и на старте, и в процессе очередных переходных стадий бизнеса. Точно ли на рынке достаточно потребителей, которые смогут покупать наш товар или услугу по цене, которая будет обеспечивать нам целевую рентабельность и прибыль? Хотят ли они то, что мы продаем и понимают ли, что мы продаем? Есть ли вообще спрос на рынке, чтобы применять усилия по масштабированию?
Мы в ПланФакте несколько лет назад пришли к тому, что наша основная функция — финансовый ликбез среди предпринимательской аудитории. Фактически, мы формируем рынок. Ситуация смотрится парадоксальной. Вроде бы, в России работает несколько миллионов компаний малого бизнеса. При этом кого из собственников ни спроси, большинство даже не задумывается о том, учтены и спланированы ли их деньги. Инструментами, такими как ПланФакт, интересуются куда меньше людей.
Рекомендую почитать про модель TAM/SAM/SOM. Она поможет оценить свой потенциальный рынок.
3️⃣ Сложность три — быстро находить нужных людей и строить устойчивые процессы.
Кого нанимать первыми — исполнителей или руководителей? Растить своих или нанимать снаружи? Как создавать устойчивые системы, которые не разваливаются при первых проблемах?
Если коротко, то наш подход — сначала нанимать руководителя, который затем будет собирать и строить команду. Если сначала набрать исполнителей, то велик риск, что не все сотрудники примут нового руководителя (и наоборот). Еще любим, когда люди в команде растут и занимают руководящие роли, именно таких кейсов в ПланФакте большинство.
При масштабировании важно строить устойчивые процессы. Мы стараемся соблюдать баланс между регламентами и вовлеченностью сотрудников, поскольку нужно и то, и другое. Причем, вовлеченность, на мой взгляд, даже важнее. Например, юристы знают, что у закона есть буква, а есть дух. Руководствоваться следует и тем, и другим. Так и здесь — инструкция, безусловно, нужна, чтобы каждый новый человек знал, что и как следует делать, но вовлеченные сотрудники, которые любят свое дело, являются фундаментом для построения масштабируемых систем.
Так или иначе, из года в год нам удается расти по всем показателям — числу клиентов, выручке, прибыли, количеству сотрудников и направлений. Мы не спешим форсировать собственное масштабирование, но при этом неустанно работаем над развитием.
3 минуты
20 марта