38 подписчиков
На контрактном производстве Endorphin есть и менеджеры по продажам, которые заботливо предоставляют всю необходимую информацию для начала работы, и менеджеры сопровождения, которые берегут ваше время, быстро решают все вопросы, максимально заинтересованы, чтобы вам было комфортно работать с производством и самое главное — каждому из менеджеров нужно быть на связи ВСЕГДА.
Это нигде не прописано, но менеджеры сопровождения это понимают.
Наши заказчики часто бывают за границей, поэтому часовые пояса для сотрудников стираются. Мы получаем ваши сообщения и поздно вечером, и рано утром, стараясь реагировать как можно быстрее.
К тому же, у наших заказчиков часто тоже есть работа по будням и свободное время выпадает на выходные. Самое время написать менеджеру:
⁃ Как там дела с нашим заказом?
⁃ А этикетки уже напечатали?
⁃ Поменяете вот здесь это слово?
⁃ Давайте сделаем другую упаковку!
⁃ И тд и тп
И знаете что? Менеджеры отвечают!
Решают, дозваниваются и если отгрузка выпадает на субботу, приезжают, чтобы проконтролировать:
👉🏻 пришла ли машина
👉🏻 весь ли товар отгрузили
👉🏻 всё ли верно оформили
👉🏻 приняли ли товар на складе маркетплейса
И решают эти задачи быстрее, чем вы успеете подумать о них. Просто потому что это важно.
1 минута
25 декабря 2023