3 подписчика
На заправках сети «Лукойл» появилось правило, которое доставляет неприятности уже у достаточного большого количества потребителей. Если вы вставляете пистолет в горловину бензобака для заправки до оплаты, то вам будет налит полный бак. Однако часто возникают конфликты, когда у вас не хватает денег на оплату. Что самое неприятное, сотрудники заправок запугивают клиентов или немедленно вызывают полицию. Это проявление чрезмерной жадности и наглости.
Главное здесь то, что полиция не должна вмешиваться в такие ситуации! Это не отнесено к их компетенции. Разрешение спора с потребителем должно происходить в порядке, установленном с Законом "О защите прав потребителя". Продавец должен записать данные водителя и обратиться в суд. Точно такие же конфликты возникают между покупателями и продавцами в магазинах.
| КАК ПОСТУПАТЬ В ПОДОБНОГО РОДА КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ? |
•Вежливо попросите сотрудников правоохранительных органов, прибывших по вызову продавца, назвать свои Ф.И.О., звание, должность, попросить предоставить для ознакомления удостоверение. Попросить пояснить причину их прибытия на место вызова. Попросить пояснить, какие претензии у них имеются лично к вам. Чем мотивированы эти претензии, если таковые будут вам сообщены. Если прибывший сотрудник, и прибывшие с ним другие сотрудники, отказываются удовлетворить ваши законные требования, лучше сразу же звонить на единый телефон 112 или в дежурную часть вашего города и просить прибыть ответственного лица к месту возникновения конфликтной ситуации, в том числе и для подачи заявления на действия прибывших сотрудников по вызову продавца.
•Постарайтесь зафиксировать все происходящее на камеру телефона.
1 минута
20 ноября 2023