Сегодня отправили ответ на претензию, ждем принятого решения от ученика. Я постоянно своим клиентам (онлайн-школам) предлагаю договориться с не довольным клиентом, часто применяю переговорные инструменты. А вот в этом случае, прям хочется посудиться👨‍⚖️