37 подписчиков
Время – деньги!
А можно наличными получить? Можно!
Три месяца с момента начала проекта по оптимизации в автосервисе. Замена свечей на двигателе 1,6 Ниссан со снятием коллектора занимала 1,5 часа. Теперь – 20 минут. Ускорение в 4,5 раза. А что это значит? Это значит, что за то время, пока обслуживали одного клиента, обслужат четверых. Сервис получит в четыре раза больше денег, слесарь заработает в 4 раза больше за то же время, клиент получит свою машину в 4 раза быстрее за те же деньги.
Как этого добились? Посмотрели типовые работы, сделали хронометраж, спросили у слесаря, как сделать быстрее. Поменяли освещение на рабочем месте, докупили инструмент, убрали все лишнее, поменяли места хранения на более удобные, сделали матрицу взаимозаменяемости сотрудников и план обучения, и так далее, и так далее, и так далее – 153 пункта в плане. Часть уже выполнены, часть в работе, часть сделаем потом – фокус на самом быстром, эффективном и недорогом - такие вещи делаем в первую очередь. Запустили систему сбора предложений, делаем стандартизацию основных процессов. Планов, что делать, есть теперь на несколько лет вперед.
Разобрались с сервисом - двигаемся в складскую логистику. Были жалобы на поставки запчастей – а значит, мы идем к вам! Шутка, идем на склад, там будет следующий проект. А потом еще. И еще. Процесс улучшения можно начать, но нельзя заканчивать, он вечен. Ведь так приятно видеть, как сэкономленное время превращается в деньги…
1 минута
14 сентября 2023