Ещё немного про всякие серьёзные неприятности. До ПТСР ещё далеко - это доля 5-10% людей, прошедших через опасные, угрожающие ситуации. В самом начале идёт непосредственная реакция на события, новость. Если есть желание и силы что-то сделать - это может сделать каждый. Итак, вы оказались рядом с человеком, остро реагирующим на стресс (немного научно, если проще - узнал, например, что близкий умер, увидел чью-то гибель, ещё что-то тяжёлое узнал или увидел, пережил). Реакции могут быть разные. Самые частые - плач, нервная дрожь. Быть рядом, сказать что-то короткое, нормализующее слёзы и дрожь (не "соберись, тряпка", а "да, это очень тяжело, плакать нормально в такой ситуации"), предложить тёплое питьё, спросить - хочется ли/можно ли обнять или подержать за руку. Дрожь хорошо снимается усилением - можно сказать и об этом, предложить потрястись сильнее или потрясти за плечи (только если разрешат), пояснить, что так напряжение быстрее выходит. При дрожании нежелательно обнимать, любыми способами сдерживать дрожь.