18 подписчиков
Такого случая у нас еще не было😱
К нам обратился клиент на автомобиле Mercedes AMG CLS53 с просьбой восстановить 48V Li-ion аккумулятор в связи с выскочившей ошибкой.
Клиент не сразу попал к нам: сначала он обратился в сервисный центр, где диагностика показала, что проблема кроется в неисправности элементов батареи. После нескольких неудачных обращений к мастерам с просьбой восстановить АКБ, клиент заказал другой аккумулятор из Екатеринбурга, который тоже оказался неисправным и его пришлось восстанавливать частному мастеру.
Казалось бы, при чем здесь мы? Рассказываем 👇🏻
После установки восстановленного аккумулятора оказалось, что автомобиль вновь выдает ту же самую ошибку, хотя машина на ходу. И в этот момент клиент находит нас!
Наш мастер забирает аккумулятор на восстановление, успешно проводит работу, но после установки его в автомобиль обнаруживает, что машина не заводится. Мы начинаем думать, в чем же проблема и предполагаем, что причина в блоке DCDC, который установлен в АКБ.
Конечно, мы не бросили клиента! На следующее утро мы отогнали автомобиль с помощью эвакуатора к нам в техцентр, вновь провели диагностику, поменяли аккумулятор на родной с ошибкой, перебрали блок DCDC и обнаружили — машина запускается, но ошибка не исчезает.
Но мы не сдавались! Наши мастера стали читать ошибки и увидели, что висит ошибка по трансмиссии. Казалось, неужели ошибка связана с коробкой? Нет! И тут нас ждала неожиданная развязка🫣
Оказалось, что проблема была в насосе, который перекачивает охлаждающую жидкость для аккумулятора, а точнее, насос пропускал эту жидкость через уплотнители и аккумулятор перегревался, выдавая ошибку 😱
Обнаружив причину, мы сразу направили клиента к мастерам, которые работают с подобными случаями. В результате, ошибка ушла, а клиент поблагодарил нас за проведенную детальную работу
A0009827113
1 минута
12 августа 2023