125 подписчиков
Что важно учитывать при внедрении CRM-системы ⁉️
📢 Сегодня разберем несколько ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание при выборе CRM:
1️⃣ Изначально проверьте все свои бизнес-сервисы, с которыми вы работаете постоянно. Они должны быть совместимы с выбранной вами CRM.
2️⃣ Узнайте у коллег из других турагентств, чем пользуются они, посмотрите объективные отзывы о CRM.
3️⃣ В CRM-системе обязательно должен быть механизм переноса базы из другой CRM или из Excel-файла.
4️⃣ Оцените надежность компании разработчика продукта и наличие технической поддержки.
5️⃣ Для понимания использования функционала и его принятия под свои бизнес-процессы, изначально необходимо протестировать CRM бесплатно. Поэтому необходим 7-14 дневный тестовый доступ.
6️⃣ Все документы должны формироваться внутри системы автоматически - это огромная экономия времени.
7️⃣ В компании разработчика CRM должен быть отдел внедрения, который сможет обучить вас и ваших сотрудников работе в системе.
8️⃣ Изучите функционал системы, в ней должны быть: удобное формирование заявок и их распределение между менеджерами, прозрачная статистика, одно диалоговое окно с историей общения с туристом.
9️⃣ Помимо работы в CRM отдела продаж, необходим функционал для бухгалтерии и отдела маркетинга.
🔟 Уточните наличие базы знаний/регламента работы/видеоуроков по работе в системе у компании разработчика.
📢 Если вы выбрали CRM, и она соответствует хотя бы 9 пунктам из этих 10, вы на верном пути! CRM-система должна автоматизировать все ваши рутинные рабочие процессы в компании, экономить время ваших сотрудников и помогать увеличивать продажи!
📢 Если у вас есть вопросы по внедрению U-ON.Travel, смело пишите и звоните нам!
☎️ +74959611229
⚡️ И напомним! Внедрение U-ON.Travel предоставляется БЕСПЛАТНО при оплате любого тарифа от 6 месяцев! Кто хочет внедрение, пишите “+” в комментариях 👇
1 минута
9 августа 2023