2433 подписчика
🤍Работа с отзывами на АВИТО 🤍
✔️По статистике 70% клиентов перед покупкой на Авито интересуются отзывами.
✔️По этой причине, перед тем, как выводить своё объявление в топ по запросу следует подготовить свой профиль к продажам (изображения, качественное описание и отзывы)
👉 Просите у клиента отзыв сразу после покупки. Напомните о себе через пару дней, если отзыв так и не появился. Возможно клиент просто забыл или было не до этого.
👉 Чем короче путь до отзыва, тем выше вероятность, что клиент его оставит. Отправляйте прямую ссылку на отзыв или автоматически запросите его в чате.
👉 Отвечайте как на положительные, так и отрицательные отзывы. Старайтесь отвечать оперативно.
👉 Не отвечайте на все отзывы одинаково. Старайтесь использовать часть отзыва клиента, чтобы он понял, что вы внимательно все прочитали.
👉 Отрицательные отзывы — способ увидеть ошибки и проблемы в сервисе. А так же у клиентов будет больше доверия, что вы настоящие и тоже иногда ошибаетесь
👉 Не игнорируйте и не удаляйте реальные негативные отзывы. Отвечайте спокойно и попробуйте предложить решение.
👉 В спорных ситуациях оставайтесь на стороне покупателя. Клиент, которому вы помогли, точно не оставит жалобу, а возможно и встанет на вашу сторону.
👉 Просите отзывы у довольных клиентов. Такие клиенты гораздо реже пишут отзывы, чем те, кто недоволен, поэтому их важно подтолкнуть.
ЗАКАЗАТЬ ОТЗЫВЫ ,можно ТУТ ➡️➡️ ХОЧУ ОТЗЫВЫ НА АВИТО
#CИЛАавито
1 минута
18 июля 2023