Почему клиенты разочаровываются: 5 ошибок, которые могут убить продажи
1. Отсутствие ответов на вопросы
Когда клиент задает вопрос, а продавец не отвечает на него.
Например, клиент может спросить о деталях заказа, но продавец игнорирует его вопрос и продолжает рассказывать о других продуктах.
2. Неадекватно высокая цена
Если продавец предлагает товар или услугу по цене, которая значительно выше, чем у конкурентов, это может вызвать недоумение у клиента
3. Навязчивые продажи
Если продавец навязывает клиенту продукт или услугу, это тоже может вызвать негативную реакцию.
К примеру, клиент может заинтересоваться только одним продуктом, но продавец продолжает настаивать на других товарах.
4. Пренебрежительное отношение
Если продавец относится к клиенту или его вопросам пренебрежительно.
Например, продавец может грубо отвечать на вопросы клиента или игнорировать его совсем.
5. Непрофессиональное поведение
Если продавец проявляет непрофессионализм в своем поведении, это также может вызвать негативную реакцию у клиента. К примеру, продавец может громко разговаривать по телефону или общаться с коллегами во время обслуживания клиента.
Не забывайте подписываться, ставить лайк!
Больше полезной информации на канале
1 минута
25 июня 2023