14 подписчиков
Фу, ну кто же так работает. Вывозить в лес...
Когда более 10 лет назад в банке Тинькофф работал в департаменте взыскания, у нас проводили исследование. Обученный опытный коллектор на телефоне возвращает больше денег, чем выездные бригады. Около 1000 долларов в час возвращает. Это я про потребительское кредитование физлиц, потому суммы были до 10 тысяч долларов.
А выездные бригады тоже крайне ограничены, потому что было принято множество ограничивающих ФЗ и постановлений Центробанка, в том числе по работе с третьими лицами. Особенное табу было на работу с детьми, потому даже при малейшем подозрении, что трубку поднял ребенок, не дай бог не попросишь передать трубку родителям...
Потому зачастую самые сложные ситуации передавались по договору цессии местным "ребяткам". Не всегда достаточно информационных каналов, чтобы достучаться до человека (коллеги, жильцы дома, даже собутыльники на одной точке покупки пива - это не проблема узнать, когда ты популярный банк). Были такие случаи, когда должник сидел в барухе пил пиво, вдруг зазвонила мобилка за соседним столом и попросили должника за соседним столом к трубке 😂
Потом, правда, такие возможности урезали. Персональная информация, понимаете ли, согласие.
Короче, фу такими быть, использовать "братковые" атавизмы с этим лесом.
1 минута
2 июня 2023