298,8 тыс подписчиков
Авторы публикации ссылаются на совместный отчет, который представили эксперты консалтинговой компании «Яков и партнеры» (экс-McKinsey в России) и сервиса исследований банковского бизнеса FINIX YnP.
Forbes поясняет, что эксперты анализировали данные десяти крупных российских банков, с клиентской базой порядка 110 миллионов человек. За последние года большинство жителей России выбирают два и более банков, поэтому в борьбе за клиентов организации вынуждены улучшать качество обслуживания и удобство цифровых каналов.
Около минуты
30 марта 2023