68 подписчиков
Хайтек — Тест на эмпатию: как голосовые боты определяют пол и настроение людей
(Публикация СМИ о TWIN)
Клиенты хотят видеть индивидуальный подход к обслуживанию в любой индустрии. В ходе опроса SmarterHQ две трети потребителей признались: они вовлекаются в общение, только когда получают персонализированные сообщения. Это диктует необходимость и дальше работать над тем, чтобы голосовые боты становились умнее, сегментируя собеседников по различным критериям, из которых самое очевидное — это пол.
Подробнее на hightech.fm/...ots
Около минуты
29 марта 2023