240 подписчиков
Истинна рождается в диалоге
Сегодня несколько часов подряд проводили зум управляющим составом нашей компании (6 человек) по поводу договоров для наших клиентов
Повестка: прописать ещё больше ответственности на наши плечи, при этом, чтобы и партнёр (клиент) не смог нас подвести 👨💻
Повод: было несколько клиентов, которым не хватило той минимизации рисков, которые прописываем в договоре.
📍Я тут сразу вспоминаю одного своего бывшего партнера, с которым у нас абсолютно разные психотипы. В том плане, что он никогда не будет тебя слушать или смотреть твои кейсы, пока ты не покажешь ему договор!
Я например, совсем другой человеку, обычно сам для себя покупая что то с большим чеком, я стараюсь максимально отодвинуть от себя момент когда мне нужно изучить договор (и забегая вперед не всегда даже бывает, что изучаю, просто прочитав подписываю)
Были конечно случаи, когда так делать не надо было, но в 90% случаев все хорошо. Не было повода указывать на поправки в договор.
Для меня первично: кейсы, пруфы, цифры, социальное доказательство и так далее.
НО! Ни так ни так, не хорошо и не плохо!
Результат: согласованы правки с юристом в шаблон договора для клиентов. Сейчас много компаний, кто «позаимствовал» у нас и смыслы и договора и даже слушаешь как их менеджеры разговаривают и это один в один как наши!
Раньше злился на то, что у нас воруют. Сейчас уже свыкся. Своровать можно картинку, маркетинг, продажи, но цифры клиентов из личных кабинетов не получится!
1 минута
8 апреля 2023