420 подписчиков
#️⃣ "Билайн" с 2023 года начал определять ошибки в сети с помощью искусственного интеллекта. Для этого применяется система "Виртуальный эксперт по качеству", которая за указанное время выявила около 3,5 тыс. сбоев, сообщило издание "РИА Новости" на основании заявления мобильного оператора.
💬 Что делает "ВЭК":
▪️ реализует автоматический мониторинг работы сети;
▪️ отслеживает возможные проблемы и оповещает о них профильных работников;
▪️ осуществляет контроль устранения ошибки.
💬 Алгоритмы машинного обучения позволяют системе предсказать возможное число обращений абонентов на основании статистики возникших проблем и жалоб пользователей за предшествовавший год.
💬 Как заявил дир-р по эксплуатации сети Алексей Казаев, примерно 70% обнаруженных сбоев упредили обращения клиентов на двое суток и более, прочие же 30% фиксировались в день обращения или за сутки до него. Около 60% предсказанных системой проблем в итоге были разрешены до поступления абонентских заявок. Оставшиеся приобрели статус локальных, а жалобы по ним обрабатывались в порядке приоритета.
✅ ПС: оценивайте наши статьи, оставляйте комментарии, подписывайтесь на канал – и не забудьте посетить наш информационный сайт Seti-Gid.ru, чтобы узнать больше о связи, а также о сервисе и продуктах мобильных операторов.
1 минута
19 марта 2023