3440 подписчиков

🫵

Флорист, а ты сделал домашку после 8 Марта?!

Пока свежи воспоминания, советую не откладывать и проанализировать как все прошло, доделать хвосты по работе с клиентами. Такая домашка в следующем году обязательно даст свои результаты! При подготовке вы будете опираться не на предположения или чужой опыт, а свои, личные, шишки и грабли.

А чтобы ничего не упустить, пользуйтесь удобным чек-листом

Количество и качество.

Чего хватило, а чего – нет? Смотрим все! И ассортимент, и цвета, и сопутку. Если все спрашивали открытки, которых у вас нет – думаю, это звоночек

Доставка.

Посмотрите на процесс и как флорист, и как покупатель. Все прошло хорошо? Если нет – где и почему возникали заминки? Что можно улучшить?

Бюджет.

Сопоставляем циферки: потратили – получили. Нравится? Круто, думаем как в следующем году сделать лучше. Не нравится? Тем более думаем – где могли потратить меньше, на чем могли получить больше.

Соцсети.

Посмотрите, что сработало лучше всего: пост об акции или эстетичный рилс? Если ведете несколько соцсетей – не забудьте проанализировать откуда приходили люди? Какая соцсеть работает для вас?

Клиентская база.

Если еще не успели – занесите всех клиентов в базу! Записки на бумажках моментально теряются. Если заносили сразу – пробегитесь по новеньким: проверьте все ли верно, не дублируются ли записи и т.д.

Обратная связь.

Отправьте клиентам небольшие напоминалки по уходу за букетом и попросите отзыв. И клиенту польза, и вам приятно!

Так, кто у нас ответственный флорист и сегодня засядет с листочками все анализировать? Давайте вместе со мной

1 минута

9 марта 2023