299 подписчиков
Самые популярные вопросы к сервисному инженеру с 1 по 10 мая (ч.1)
Мы отдыхали, но продолжали отвечать на вопросы, которые нам задавали через форму и чат на сайте.
1. Почему принтер не реагирует на нажатие кнопок?
Возможно, слетело ПО. Но тут есть два варианта: если принтер с физическими кнопками на панели управления - возможно залипание одной из кнопок. Если устройство не реагирует на нажатие кнопок, размещённых на тач-панели - рекомендуем отключить устройство и вызвать инженера на диагностику. Стоимость тач-панели на некоторые модели цифровых офисных машин может превышать стоимость самой машины.
2. Почему при двусторонней печати МФУ "жуёт" бумагу?
Необходимо проверить бумагопроводящий тракт дуплекса. Возможная причина - ролики. Но определить это может сервисный инженер.
3. МФУ Xerox не печатает нижние поля.
Проверьте размер полей в настройках программы для печати. У некоторых моделей принтеров и МФУ по умолчанию есть поля и их невозможно убрать или уменьшить.
4. Будет ли цветной принтер печатать без чёрных чернил?
Зависит от бренда и модели.
5. Как очистить стекло сканера от чернил от ручки?
Попробуйте протереть стекло спиртосодержащей влажной салфеткой.
Около минуты
13 мая 2022