9 подписчиков
Недавно мне позвонила клиентка, которая брала у меня расклады с тех пор, как я только начинала это делать. К картах она обращалась с определенной периодичностью, и я делала ей большие скидки. Например, она могла заплатить тысячу рублей и задать три вопроса, а я не решалась сказать нет и изматывала себя.
В какой-то момент она написала мне снова и спросила цену, и я назвала ей обычный прайс. Тогда она сказала, что подумает и больше не вышла на связь.
Прошло несколько месяцев. И вот она звонит на днях и говорит, что хочет расклад на два или, возможно, три вопроса. Я говорю, что видеозвонок на 2 вопроса стоит 3500.
А она в ответ:
"А для меня?"
Я говорю:
"3500. Если третий вопрос небольшой, могу доложить в подарок по старой дружбе".
Она ответила, что вообще я должна делать ей расклады по старой цене, так как она мой давний клиент. Я ответила, что раньше для нее были спец.условия, но больше они не действуют и раз она мой давний клиент, то должна осознавать ценность моей работы, раз возвращается раз за разом. На этом она просто положила трубку.
А вы как считаете? Должны ли быть спец.условия для давних знакомых? Я считаю, что это возможно, только когда такой подход выгоден обеим сторонам)
Около минуты
29 апреля 2022