Как понять, куда развиваться, что еще сделать, что делают конкуренты?
Почему бы не спросить у ваших сотрудников: врачей, админов, руководителей среднего звена?
👉 Задать простой вопрос - что еще мы можем сделать.
✅ Некоторые сотрудники, конечно, не знают, не хотят знать или несут чушь - эти предложения отсеиваем (но не ругаем на планерке и не смеемся).
✅ Некоторые сотрудники с удовольствием поделятся тем, как было в другой клинике, где они работали. Используйте лучший опыт, благодарите за то, что поделились.
✅ А у некоторых будут реально стоящие идеи, о которых вы, может быть, и не думали.
😎 Недавно провела такой эксперимент, на планерке отдела продаж не столько спрашивала отчеты, а спросила: что мы можем еще сделать, чтобы увеличить выручку.
Сначала поделилась своими мыслями, что планирую сделать, зачем и почему.
👉А потом они сами начали мне рассказывать: один про свой опыт на авито (казалось бы, в2в нет места на авито, а он попробовал и есть!!!), там и услуги есть, между прочим.
👉Другой про сервисную составляющую, которую нам надо исправить.
Третий про новые связи, которые пока не реализовал...
✅ Что хочу сказать: слушайте своих сотрудников почаще, там и продукты новые появятся, и сервисные изменения, главное потом это реализовать!
1 минута
18 февраля 2023