6425 подписчиков
Главный финансовый уполномоченный начал вести дневник
На официальном сайте службы финансового уполномоченного появилась новая рубрика «Дневник финансового уполномоченного». В этой рубрике главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин рассказывает о поступивших в службу обращениях и принятых по ним решениях.
Должность финансового уполномоченного, выступающего посредником в споре между гражданами и финансовыми организациями, введена с 2018 года, прием обращений ведется с 2019 года. В своем Дневнике Юрий Воронин решил систематизировать накопленный опыт и рассказать в повествовательной манере о типичных и нетипичных ситуациях, в которых оказываются потребители финансовых услуг.
Предполагается, что эти заметки смогут уберечь граждан от ошибок при взаимодействии с финансовыми организациями и службой финансового уполномоченного. Постепенно публикуемые материалы должны превратиться в свод правил с целью его использования гражданами при принятии решения о подаче обращения к финансовому уполномоченному, а также финансовыми организациями при работе с клиентами.
О том, какие ошибки совершают потребители финансовых услуг и на что следует обратить внимание при подаче обращения к финансовому уполномоченному, вы можете прочитать в первых историях Дневника: «Девушка на выданье», «Папа купил автомобиль», «Полная защита», «Претензий не имею».
1 минута
24 ноября 2021
134 читали