Используйте карточки эмпатии. Карточки эмпатии — это портреты клиентов на максималках. С помощью заполненной карточки можно за 2 минуты объяснить кому угодно, что происходит в головах целевой аудитории. Карточки эмпатии описывают не только мысли клиента, они также затрагивают все аспекты его окружения, которые могут повлиять на решение о покупке.