Найти тему
684 подписчика

Новости Озон:

Поддержка: новая навигация у обращений
С 26 декабря пересмотрим список подтем, касающихся FBO, чтобы вам было проще в них ориентироваться при создании обращений.
Объединили подтемы
Для любых вопросов о поставках — от создания заявки и подготовки товара до результатов приёмки — вместо десятка, оставили только три подтемы:
• «Поставки прямые»;
• «Поставки через кросс-док»;
• «Поставки через вРЦ».
На все вопросы по УПД, ГТД, ТТН, доверенностям, пропускам, ВСД и спецификациям ответим в единой подтеме «Вопросы по документам».
Если хотите знать, в каких городах покупатели видят ваш товар, а куда он не доставляется, существует одна подтема — «Продажа в регионах».
Разделили подтемы
Подтему «Вывоз излишков / брака / пересорта / предпросрока» превратили в две:
• «Вывоз излишков / брака с поставки»;
• «Вывоз предпросрока».
Переименовали подтемы
• «Вывоз возврата от покупателя» → «Вывоз клиентских возвратов»;
• «Акты о расхождениях / ТОРГ2 (Брак, излишки, недостача)» → «Акты приёма/ТОРГ2»;
• «Проверка стоков на складе Озон» → «Проверка остатков»;
• «Проблемы после отгрузки товара клиенту» → «Проблемы по клиентским заказам».
.
Праздники: о графике работы в Новый год
Склады Ozon все каникулы работают без выходных — можете выбирать этот период для поставок и вывозов. С 30 декабря по 12 января вообще лучшее время, чтобы забрать брак и возвраты покупателей — ведь нагрузка в зонах выдачи будет меньше.
А вот СЦ отдыхают 1 января — в этот день не сможем принять там поставки в кросс-докинг.
1 минута
174 читали