418 подписчиков
Очередной конфликт в котором замешан Wildberries:
Маркетплейс оштрафовал партнерские пункты выдачи на сумму около 50 миллионов рублей. Некоторые из них ушли в минус и остались должны Wildberries.
Причина в том, что изменилась система формирования рейтинга ПВЗ. Ранее рейтинг составлялся из 150 последних оценок пользователей, сейчас система учитывает только 150 УНИКАЛЬНЫХ последних отзывов. При этом отзывы никто не проверяет, то есть причина низкой оценки может быть в чем угодно, даже в размере.
Теперь пункты, у которых есть хотя бы две единицы, должны ежедневно платить маркетплейсу штраф, в среднем это 5-8 тысяч рублей, пока у них не появятся новые положительные оценки. Также, при поступлении брака на пункт, с него списывают 20% от стоимости товара, что тоже подливает масла в огонь.
В самом маркетплейсе считают, что все правильно и система работает исправно. А такие штрафы заставляют пункты ответственнее относиться к своей работе.
На самом деле, здесь отчетливо видно желание Wildberries контролировать работу всех причастных к процессу и при этом отсутствие желания качественно делать свою работу. Вот и получается, штрафовать они хотят, а разбираться в причинах на всех этапах работы – нет.
1 минута
8 декабря 2022