6 подписчиков
А ПОЛЕЗНЫ ЛИ РЕГЛАМЕНТЫ ПРИ СОЗДАНИИ СИСТЕМНОЙ КОМПАНИИ ?
Периодически во время различных встреч я слышу вопрос про регламенты в контексте создания системной компании.
Ну все же кажется логичным, давайте опишем процессы, создадим четкие инструкции-регламенты и все )) у нас системная компания, можно загорать под пальмой 😀
Ну и частым аргументом является, а вот посмотрите на банки, там же все зарегламентировано.
Давайте разбираться.
1. Первое, что такое регламент - это документ, описывающий четкий процесс как действовать в той или иной ситуации.
На что похож регламент ? На рецепт!
А рецепты, где применяются ? Там где есть четкий, технологический процесс. Именно в таких случаях регламенты принесут пользу.
✅ То есть регламентация технологических процессов - это польза.
2. А теперь к строительству системной компании.
Системная компания - это некий микс системности и хаоса. Почему хаоса ? Да потому что рынок не статичен. Технологические процессы статичны, а рынок и вся внешняя среда не статична. А внешняя среда всегда влияет на внутреннюю.
Специалисты работают в зоне определенности с технологическими процессами, Менеджеры работают с зоной неопределенности, в зоне хаоса. Менеджеры работают, прогнозируя изменения сред.
Уровень неопределенности становится выше с ростом уровня менеджера в компании. То есть генеральный директор работает в максимальной зоне неопределенности.
Менеджеры, на то и менеджеры, что им приходится принимать решения, исходя из текущей обстановки.
Именно менеджеры отвечают за достижение целей за наименьшее время, это некое искусство.
И поэтому работу менеджера нельзя регламентировать.
3. Какие выводы ?
✅ Все регламентировать не получится.
✅ Регламентация устоявшихся, технологических процессов это польза.
✅ Путь регламентации всего и вся не приведет к системности, бизнес только породит множество бесполезных администраторов регламентов.
✅ 100% системных компаний нет и быть не может, просто потому что не существует и не может существовать стабильной внешней среды.
✅ Стремиться к системности - это благо, ставить её самоцелью - это вред.
1 минута
30 ноября 2022