21 подписчик
#ЖизньРСУ продолжаем — сегодня рассказываем об опыте коллег из Амурской области. В Благовещенске команда провела исследования среди беременных женщин и молодых мам с маленькими детьми.
Они определили, что с точки зрения эмоций самый «больной» этап на пути получения услуг — это пребывание в роддоме. Большинство женщин недовольны условиями как до, так и после родов.
Было выявлено три проблемы:
— недостаток информации о здоровье ребенка и уходе за ним,
— скудный ассортимент еды для мам,
— отсутствие личного пространства в многоместных палатах.
Команда разработала несколько идей по улучшению качества жизни женщин в роддоме. Они предлагают создать:
библиотеку молодой мамы с книгами, видео и подкастами по теме детского здоровья и ухода за ребенком в первые месяцы жизни, доступ к которой можно получить по QR-коду в палате;
сбор предварительных заказов еды по меню из нескольких блюд;
зонирование палат гибкими или временными ширмами.
Совсем скоро команда займет проработкой каждого решения. Следим и верим в успех!
#РождениеРебенка_РСУ #сервисдлялюдей
Около минуты
10 октября 2022