Я хочу сделать прям топовые практики в продажах в Артеусе. Поэтому сделали внутри мгновенную генерацию демки продукта прям на данных клиента, чтобы сразу её и показывать на встрече. Но получилось реально ожидание и реальность, рассказываю.
Я рассуждал так - вместо нудных през и разговоров, что может быть лучше, чтобы клиент сразу же видел, как будет выглядеть это уже у него в контуре, прям внедрённое и со всем его контентом. Наш продукт - это ассистент менеджера для продаж и саппорта. Выглядит как нативные подсказки. Он построен вокруг данных клиента, 100% точно им соответствующий и без галлюцинаций. Короче, сразу показать товар в деле. Но возник интересный эффект.
Клиент сперва воодушевлен, ещё бы, можно потыкать и обсудить уже по сути. Смотрим вместе, как штука отвечает на вопросы. И дальше, особенно если менеджеров несколько, возникает эффект "ща я вам свой профессионализм покажу".
Клиент начинает оценивать ответы системы (которую сверстали за 10 минут и на данных только лишь сайта) как будто это уже готовый законченный продукт. Причём галлюцинаций в наших ответах нет никогда, но есть другое.
Вот смотрите, на фотке пример демо на данных клиента из трэвела. Комментарии к этой демке были такие:
"а почему такой тур предлагает? я бы другой тур - предложила" (да потому что на сайте был такой датасет у вас, а правила мы у вас не получили ещё)
"почему только между двумя вариантами предлагает выбор - у нас их 4" (потому что это ДЕМКА, чтобы показать принцип)
Менеджер ВСЕГДА знает как было бы лучше, где стоит точнее, а где покороче. Он сравнивает ответы с ЖИВЫМ сотрудником (у которого, понятно, в контексте больше данных, чем сайт). И остаётся с ощущением, мол, сырое принесли. Хотя чел, это ПЕРВАЯ встреча, ты кастомизацию оцени!
В итоге, будем теперь делать дискавери звонки, вопросики задавать и не баловать инновационным методом продаж. Наглядность демки провоцирует на придирки, как к законченному решению.
