77% интернет-магазинов не предлагают покупателю бонусных баллов, кэшбека или накопительной скидки. И просто надеются, что клиенты сами вернутся за повторной покупкой 🤦♂️
Платформа Аспро проверила 852 интернет-магазина и опубликовала маркетинговый аудит российской онлайн-торговли. Мы разобрали результаты и посмотрели на них глазами тех, кто часто работает с владельцами своих магазинов.
Базовые инструменты захвата заявок есть почти у всех: телефон в шапке, кнопка обратного звонка, форма подписки на рассылку. А вот дальше начинаются пробелы. И это снижает и так низкие шансы интернет-магазинов выиграть конкуренцию у маркетплейсов.
Только каждый четвёртый магазин предлагает покупателю бонусные баллы, кешбэк, накопительную скидку или хотя бы какие-то элементы программы лояльности. И всего 12% показывают на сайте информацию о людях, которые за ним стоят: фото, имена, должности. На маркетплейсе покупатель привык видеть рейтинг продавца и отзывы о нём, а анонимный сайт этого доверия не даёт.
В статье изучили пять инструментов, которые сильнее всего влияют на повторные продажи и доверие. И при этом их используют меньше половины магазинов! Читайте разбор на нашем сайте ✍️
