Основатель KazanExpress, Uzum и Teez о роботах, обеднении и выживании бизнеса в новом мире
Чтобы изменить мир, интернету потребовалось четверть века, ИИ сделает это за 3–5 лет, предупреждал основатель KazanExpress Линар Хуснуллин на форуме «Тренды-2027». Уже сейчас нейросети позволяют сэкономить миллионы долларов на разработке и оптимизировать бизнес-процессы. Кроме того, ошеломительно быстро развиваются технологии компьютерного зрения и роботизации. Подробнее о том, когда начнется массовое создание роботов, чем бизнесу завлекать клиентов и как сделать компанию ИИ-ориентированной, — в материале «БИЗНЕС Online».
«Если бы смогли найти деньги на развитие, то вполне могли бы стать номером один»
Никогда прежде человечество не сталкивалось с такими стремительными переменами, как сейчас. Если интернету потребовалось 25 лет, чтобы изменить мир, то в эпоху искусственного интеллекта это происходит за 3–5 лет, «бил в колокол» и призывал предпринимателей, наконец, проснуться основатель KazanExpress, создатель маркетплейсов Uzum и Teez в Узбекистане и Казахстане Линар Хуснуллин на форуме «Тренды-2027».
О том, как важно предчувствовать тренды, спикер знает на собственном опыте: именно это чутье привело его к запуску первого в стране маркетплейса KazanExpress. «Еще в 2017 году я предсказал, что за этой моделью будущее: если дать продавцам возможность конкурировать между собой и доставлять товары дешево и быстро, это будет намного лучше, чем диктовать им, что закупать и продавать», — рассказал он.
На старте KazanExpress уверенно обходил конкурентов ценовым предложением и доставкой за один день. Компания покоряла соседние города — Челны, Чебоксары, Ульяновск, Самару — с минимальными вложениями в маркетинг. Однако первые крупные инвестиции удалось привлечь лишь в 2021 году благодаря Alibaba Group, тогда как ближайшие конкуренты — Wildberries и Ozon — во время пандемии успели нарастить мощности и занять лидирующие позиции.
«Во время ковида у Ozon было 300 тыс. заказов в день. Я как-то считал, если бы мы работали не только в ближайших регионах, а на всю страну, у нас был бы миллион заказов в день. Если бы смогли найти деньги на развитие, то вполне могли бы стать номером один», — признавал спикер. С наступлением 2022 года Alibaba Group покинула Россию и KazanExpress продали одному из крупнейших ретейлеров — «Магниту».
«После продажи мысль о том, что мы были первыми и не смогли реализовать идею до конца, осталась. И я решил попробовать еще раз: взял страну, уровень развития электронной коммерции в которой находится на уровне 2017 года и продал франшизу нашей системы в Узбекистан», — продолжил Хуснуллин. Так появился маркетплейс Uzum, занявший долю 90% на рынке маркетплейсов страны, обойдя Wildberries, «Яндекс» и других игроков, которые пытались обосноваться на рынке соседней страны. Uzum в Узбекистане разросся до банковской компании, сервиса доставки еды и сервиса покупки автомобилей, став в 2024 году первой в истории страны компанией-единорогом. Еще один успешный кейс предпринимателя — казахстанский маркетплейс Teez.
Дешевизна и антимонополия: чем бизнесу завлекать клиентов
Как же понять, что будет в тренде? Главный экономический сигнал — средний класс по всему миру беднеет. «В 1970–80-е годы жилье покупалось за две-три годовые зарплаты. Сейчас на это уйдет 20–30 лет. В США пять лет назад средний ипотечный платеж составлял 500 долларов при зарплате 52 тысячи долларов в год. Сейчас платеж вырос до 3 тысяч долларов, а зарплата — лишь до 57 тысяч. Мы живем хуже, чем 20–30 лет назад», — говорит Хуснуллин.
Впервые с 1990-х годов доля расходов на еду достигла 40% от всех доходов. В России эти процессы идут еще быстрее. «Если три-четыре года назад сотрудник, получающий 150 тыс. рублей говорил: „Я хорошо живу, заказываю в ‚Яндекс.Лавке‘, ‚Самокате‘, могу позволить себе ипотеку, машину в кредит и у меня остаются деньги“. Сейчас же работодатель не может платить слишком много. Ну увеличит он зарплату на 20 тысяч рублей, но все равно человек на эти 170 тыс. рублей ту же самую жизнь вести не сможет», — констатирует спикер.
Вследствие этого ударными темпами растут дискаунтеры: X5 за прошлый год открыл 5 тыс. магазинов «Чижик» — это каждый шестой магазин сети. Татарстанская сеть «Находка», по оценке Хуснуллина, уже в этом году должна перешагнуть за 100 млрд рублей выручки. В это же время ретейлеры, рассчитанные на покупателя из сегмента среднего класса, затягивают пояса: «Вкусвилл» закрыл 300 своих магазинов, в «Самокате» часть персонала, работающего в офисе, сократили, поделился инсайдом спикер. Выход для бизнеса в сложившейся ситуации — снижать цены и давать клиентам более дешевый вариант, чем у конкурентов.
Еще одна точка роста для бизнеса в сложившейся ситуации — быть «антимонополией», противостоять крупным компаниям за счет скорости, локальности и простоты. В качестве примера предприниматель привел популярную в Европе платформу Shopify, которая позволяет компаниям создавать интернет-магазины и составляет серьезную конкуренцию Amazon. «Локальные и понятные сервисы, антисложные продукты, простые интерфейсы. Мы противопоставляем себя большим гигантским компаниям, которые не дают воздуха. Средний бизнес уже идет к этому», — добавил он.
«В ближайшие 5–6 лет жизнь людей изменится так, как никогда прежде»
Отдельный блок своего выступления Хуснуллин посвятил искусственному интеллекту. «Какую бы нишу вы ни выбрали, учитывайте: в ближайшие 5–6 лет жизнь людей изменится так, как никогда прежде. База останется — мы не перестанем есть, не перестанем ездить на такси. Но детали будут кардинально другими», — предупредил он.
Основатель KazanExpress вспомнил, как в течение семи лет вкладывал в разработку порядка 40 миллионов долларов — тогда этим занималась команда из 110 человек. Сейчас ту же самую работу в связке с нейросетью выполняет шесть человек. А итоговая стоимость разработки упала в десятки раз — до 4 миллионов долларов.
Сейчас Хуснуллин работает над компанией, предполагаемый оборот которой может достигать 200-300 млрд рублей и там будет работать всего 15 человек. «Уже в ближайшем будущем появятся компании, которые будут стоить миллиарды долларов, а там будут работать один-два, максимум 10 человек», — предсказывал предприниматель.
От человека теперь требуется экспертность — специалист должен уметь настроить ИИ и проверять результат. Уже сейчас при помощи нейросети сократить штат отдела кадров: ИИ сам может формировать вакансию, требования, разместить объявление, отобрать резюме и предложить финальных кандидатов. «Раньше десятки эйчаров делали это неделями. Теперь — один человек нажимает кнопку и подтверждает результат как эксперт», — добавил он.
Технологии развиваются фантастически быстро: уже сейчас роботы способны загружать посудомойку, а зрение искусственного интеллекта от Google в последнем обновлении стало лучше с 62% до 91%, поэтому такси без водителей — вопрос уже ближайшего времени. Массовое создание роботов начнется в перспективе ближайших пары лет, считает он. Компания Hyundai закрывает заводы по производству части моделей автомобилей, чтобы выпускать роботов, а Илон Маск уже пообещал создать андроида за 30 тысяч долларов, работающего круглосуточно и меняющего себе батарею самостоятельно, напомнил он.
«Помните, как в резюме писали „уверенный пользователь ПК“? Кто это умел — зарабатывал в два-три раза больше. Сейчас то же самое»
Развитие нейросетей и их применение — это не просто проходящая мода, а смена правил для всех: как когда-то в свое время появление сайтов и мобильных приложений. «Помните, как в резюме писали „уверенный пользователь ПК“? Кто это умел — зарабатывал в два-три раза больше. Кто не освоил — остался на обочине. Сейчас то же самое», — сказал Хуснуллин.
Как не отстать в стремительно меняющемся мире? Предприниматель советует изучить, в какой сфере компании больше всего людей, ручной рутины, потерь времени и ошибок — и направить туда нейросети.
Как же успеть за всеми новинками и не остаться на обочине? Хуснуллин предложил предпринимателям изучить, в какой сфере в компании больше всего людей, ручной рутины, где больше всего времени тратится впустую и где возникает больше всего ошибок. Туда-то и стоить направить нейросети.
Необязательно начинать с масштабного, подчеркнул эксперт и привел в пример двух предпринимателей, которые за несколько месяцев создали сервис для улучшения карточек товаров на маркетплейсах. Сейчас у них десятки тысяч пользователей и огромная выручка.
Для тех, кто с ИИ на «вы», Хуснуллин дал простой совет: «Берете тетрадку, открываете ChatGPT или Grok, спрашиваете: „Составь мне план обучения — как за два-три месяца освоить применение ИИ в бизнесе“». Для более продвинутых пользователей основатель KazanExpress раскрыл свои секреты применения ИИ. У него есть 16 нейросетевых агентов (цена подписки на них — 300 долларов), которые он разделил на оптимиста, скептика, аналитика, верификатора фактов. Он запускает их, они «спорят» меж собой и затем выдают консолидированный ответ. При этом процент правильных ответов неуклонно растет: по словам спикера, доля ошибок у его ИИ за полгода упала с 15 до 3-4%. «Вы либо ИИ-ориентированная компания сейчас, либо мертвая через 5–6 лет», — строго предупредил предприниматель.