Про GigaChat в офисе спорят примерно так же, как про корпоративный кофе из автомата: одни говорят, что спасает, другие, что лучше бы его не было. Правда, как обычно, посередине, и зависит от того, какую задачу вы ему подсунули.
Сразу оговорюсь, чтобы потом не было претензий. Я не сидел с секундомером и не вёл табличку из ста замеров. Я свёл то, что повторяется в обзорах и отзывах реальных пользователей за последний год, и отделил восторги от жалоб. Получилась довольно чёткая граница: есть задачи, где GigaChat правда выручает, и есть те, где он создаёт вам работы больше, чем было.
Почему вообще он, а не привычный западный чат. Тут всё просто: GigaChat от Сбера работает на русском, понимает наши реалии и доступен с любого телефона без танцев с настройками и оплатой в долларах. Для офисного сотрудника, которому нужно закрыть задачу сегодня, а не разбираться полдня с доступом, это решает.
Что он тянет без вопросов
Лучше всего у него получаются черновики. Дайте три кривых тезиса и попросите собрать из них связное письмо, служебную записку или пост, и на выходе будет рабочая основа. Не шедевр, конечно, но дальше её останется только поправить под себя, а это уже минуты, а не полчаса с чистого листа.
Деловая переписка вообще его родная территория. Письмо коллеге, ответ на запрос, вежливый отказ подрядчику. Русский он чувствует, канцелярит по просьбе убирает, тон держит. И справляется с этим увереннее многих зарубежных моделей, которые нет-нет да и переведут фразу с английского слишком буквально, так что сразу видно происхождение.
Дальше идут вещи, которые офисному человеку нужны реже, но когда нужны, GigaChat закрывает их без отдельных сервисов. Переписать готовое под другой тон. Объяснить незнакомое понятие простыми словами, будь то новый термин из договора или мутная аббревиатура от смежного отдела. Накидать план презентации или структуру отчёта. Прикрепить документ и попросить вытащить из него суть, благо контекстное окно у актуального поколения большое, туда влезает материал на сотни страниц.
Отдельно про картинки. Внутри встроен Kandinsky, генератор изображений Сбера. Иллюстрацию к посту или простую картинку для внутренней презентации он сделает прямо в том же окне. Тут, кстати, в отзывах встречается путаница: старые жалуются на слабое качество, но они описывают версию Kandinsky двух-трёхлетней давности. Актуальное поколение рисует заметно сильнее, так что если наткнётесь на разгромный отзыв, проверьте его дату.
А вот где начинается лишняя работа
Главная засада тут с фактами, и об этом честно предупреждают даже руководства по самому сервису: языковая модель умеет выдавать правдоподобную, но неверную информацию. Спросили цифру, дату, ссылку на конкретную статью закона, фамилию ответственного, и можете получить уверенный ответ, который окажется выдумкой. На вид всё гладко, а внутри пусто. Поэтому любой факт из GigaChat перед отправкой начальству надо проверить руками. Не сделали, подставили цифру в отчёт как есть, и лишняя работа прилетит позже и больнее.
На свежих новостях и событиях модель тоже плавает. Поиск по интернету у неё есть не всегда и не во всех режимах, поэтому на вопрос про то, что случилось на прошлой неделе, она может ответить тем, что помнит с момента обучения, а помнит она не сегодняшний день. Для рабочей аналитики, где важна актуальная статистика рынка или последние изменения в законах, это слабое место.
И третье, самое обидное, потому что лечится одним движением. Кинули запрос в две строчки в духе «напиши про наш продукт» и получили гладкую банальщину, которую стыдно показывать. Дело не в том, что модель глупая. Она генеративная: чем меньше вы задали рамок, тем более усреднённый результат получите. Запрос «перепиши лучше» почти всегда выдаёт что-то размытое по той же причине. Лекарство простое: укажите, для кого пишете, в каком тоне, какой длины и что внутри должно быть. Разница между «напиши заголовок» и «дай пять вариантов делового заголовка для аудитории сорок плюс, без восклицательных знаков» видна сразу.
Кому и для чего его стоит держать под рукой
GigaChat хорош как помощник на черновой и языковой работе. Письма, переписать, объяснить, накидать план, разобрать документ, сделать простую картинку: берите смело, он сэкономит время.
А вот всё, что касается фактов, цифр и свежих данных, проходит через ваши руки обязательно. Не потому что инструмент плохой, а потому что это работа любой языковой модели, не только этой. Тот, кто проверяет, экономит часы. Тот, кто доверился и отправил не глядя, рано или поздно объясняет начальству, откуда в отчёте взялась цифра, которой нет в природе.
Граница простая: GigaChat отлично пишет и переписывает, но плохо помнит и придумывает факты. Держите его на первом и перепроверяйте на втором, и лишней работы не будет.