! #окоммуникации На конференциях, в дискуссиях и обсуждениях случается, что кто то грубо/ резко /неуважительно высказывается при всех в адрес спикера/ведущего/модератора или задающего вопросы, а после окончания мероприятия просит прощения лично наедине. Кажется, все улажено. Извинения произнесены, однако, все не так просто. ⏺Резкость, произнесенная публично, направлена на то, чтобы показать власть, создать впечатление силы, неравного положения. ⏺Доверие и безопасность к форме публичного диалога снижается: люди опасаются участвовать, высказывать мнение, задавать вопросы. Это нарушает работу группы и снижает эффективность взаимодействия групповой работы, да и мероприятия в целом. ⏺Личное извинение приносится для того, чтобы снять социальные последствия с себя («я же извинился») и ответственность. ✅Что делать в такой ситуации: Исходим из того, что искреннее извинение — это устранение последствий, с которыми пришлось столкнуться тому, в чей адрес была сказана или сделана резкость.