Один руководитель сказал подчиненному: «У меня нет времени, я после обеда посмотрю». Решения он принял через 36 часов. За это время: ✔️ 5 человек в производстве простаивали ✔️задержали два других заказа ✔️один клиент ушел к конкурентам ✔️второй — точно не порекомендует 💰 Как переделки крадут деньги собственника: ⚠️ Ведущий менеджер по продажам приносит 5000 руб. чистой прибыли в час. Ждет внедрения CRM 24 часа → упущенная выгода 120 000 руб. Это не потерянная возможность, это прямая потеря. ⚠️ Отдел готовит 10 счетов в день. 6 принимают с первого раза, 3 уходят на доработку. Переделки стоят 360 000 руб. в год. Без создания нового продукта. ⚠️ ФОТ выше нормы — сигнал тревоги Для производства: не больше 25% от выручки. Для услуг: 40–50%. Если выше — вы платите за простой, переделки и плохие коммуникации. 🎯 KPI, которые работают, а не убивают прибыль: ❌ Не надо: количество звонков, часов работы, «старательности» ✅ Надо: маржинальность сделки, процент выполненных в срок заказов,