Как изменятся оплата и возвраты
С 1 июня 2026 года Wildberries и Ozon запускают новую систему, которая постепенно отходит от модели «всё и сразу бесплатно». Это связано с необходимостью оптимизировать логистику и сократить количество пустых и необоснованных возвратов.
Ключевое изменение — сдвиг в сторону предоплаты. При этом постоплата останется, но станет доступной только для покупателей с определённым уровнем доверия и процентом возвратов — от 50 до 70% заказов, как сообщают в ИА DEITA.RU.
Что будет с доставкой и пунктами выдачи
Минимальный порог для бесплатной доставки до пунктов выдачи станет более гибким и привязанным к региону и загрузке конкретного ПВЗ. Это означает:
- в одних городах бесплатная доставка начнётся от суммы меньшей,
- в других — порог поднимут, чтобы не перегружать логистику.
Такой подход поможет более рационально распределять транспорт и снизить издержки платформ.
Жёсткий контроль над возвратами
Вводится жёсткий контроль качества возвращаемых товаров. Возвраты от покупателей не будут принимать, если:
- обнаружены следы использования (остатки косметики, разобранные корпуса техники);
- сломаны или удалены этикетки;
- отсутствует оригинальная упаковка, особенно в сегменте бытовой и крупногабаритной техники.
Такие меры направлены на снижение числа «использованных» возвратов и защиту продавцов от злоупотреблений.
Полная предоплата на дорогие и «рисковые» товары
Для дорогой электроники, крупногабаритной техники и других дорогостоящих позиций оформление покупок будет возможно только по полной предоплате. Это касается в первую очередь:
- смартфонов, ноутбуков, телевизоров,
- крупной бытовой техники.
Полная оплата минимизирует риски продавцов и делает сделки безопаснее с обеих сторон.
Контроль маркировки: «Честный знак» и блокировка позиций
В рамках соблюдения законодательства и прозрачности вводится строгий контроль маркировки товаров по системе «Честный знак». Обязательной проверке подлежат:
- смартфоны,
- ноутбуки,
- кондитерские изделия.
Если у товара нет маркировочного кода, его позицию на Wildberries и Ozon могут заблокировать, а продавец не сможет размещать заказы. Это касается как маркетплейсов, так и «своих» магазинов внутри платформ.
Что меняется для покупателей
С июня 2026 года:
- постоплаты станет меньше и доступна только «проверенным» покупателям,
- бесплатная доставка будет более «скачущей» по суммам в зависимости от региона,
- строже станет правила возврата, особенно по технике и ценным товарам,
- дорогие товары придётся оплачивать сразу, а не при получении,
- некачественно или без маркировки зарегистрированные позиции будут исчезать из поиска.
Для пользователя это — меньше «халявной» доставки и мягче возвраты, но и меньше рисков связать логистику и продавцов, что в итоге может сказаться на стабильности цен и наличии популярных позиций.