Как нанять хорошего подрядчика
Казалось простой вопрос, на который можно легко ответить: смотри портфолио, получай от коллег рекомендации, задавай на встрече правильные вопросы.
Не работает. Портфолио у всех шикарные, рекомендации могут быть хорошими, но посредственный уровень исполнения может быть достаточным для того, кто дает рекомендации, а на вопросы все ответят, что решить задачу проще простого. А вот копнуть в суть - компетенций нет. И это большая боль.
Компании охотно платят подрядчикам. И почти никогда не думают о том, есть ли внутри кто-то, способный эту работу оценить. Зачем держать человека, который разбирается в архитектуре, если мы нанимаем архитектора?
И компании получают подрядчика, который делает то, что сказали. Не нравится — переделает. Скажите что изменить — изменит. Он вежливый, сговорчивый, никогда не конфликтует. Компания считает, что нанимает того, кто лучше разбирается в вопросе и может решить задачу. Подрядчик считает, что его задача - сдать работу и чтобы к нему не было вопросов.
Когда внутри компании нет никого, кто понимает как должна осуществляться работа, на что смотреть, где есть какие подводные камни, подрядчик оказывается в ситуации, когда сам может управлять процессом. Подписывает договор, получает задачу, уходит, возвращается с результатом и… Нате. Его некому проверить и некому оценить. Есть менеджер, который закрывает задачу. Есть тот, кто проверяет соблюдение сроков и бюджета. Есть тот, кому «вроде норм». Но нет человека, который смотрит на работу подрядчика и понимает, что хорошо и что плохо.
С другой стороны есть подрядчики, которым реально важно решить задачу клиента. Такие заряженные ребята, которым не все равно. Они сами задают миллион вопросов, уточняют детали, бывает не соглашаются с постановкой задачи. Но чтобы работать с такими нужен кто-то внутри компании, кто может ответить на возникающие вопросы. Кто понимает, какой результат нужен и почему. Кто может сказать не «не нравится», а «так не должно быть, потому что…».
Часто проблема в том, что вы плохо выбираете подрядчиков. А в том, кто у вас выбирает.
