Группа «Ренессанс страхование» договорилась со Сбером о тестировании технологий на базе GigaChat для ускорения клиентского обслуживания и автоматизации рутинных задач.
Соглашение подписали на конференции ЦИПР старший вице-президент Сбербанка Андрей Белевцев и вице-президент группы Илья Френклах. Пилотный проект охватит несколько направлений сразу. Клиенты ДМС получат персонализированные медицинские консультации через мобильное приложение «Ренессанс здоровье» на базе решений СберМедИИ. В кол-центре страховой компании появятся голосовые ИИ-ассистенты, которые помогут разгрузить операторов и сократить время ожидания на линии. Инженеры компании дополнительно протестируют ИИ-ассистент разработчика GigaCode для ускорения создания продуктов и снижения числа ошибок.
«Мы взяли курс на массовое внедрение искусственного интеллекта во все ключевые процессы компании. ИИ для нас – это не точечные эксперименты, а инструмент системного повышения эффективности», – подчеркнул Илья Френклах.
По итогам пилота успешные решения планируется масштабировать на всю компанию.