Есть книга «Одноминутный менеджер» Кен Бланшам.
Я ее перечитываю и каждый раз восхищаюсь простой и красотой метода.
Концепция кажется КАЖЕТСЯ упрощенной, но эта простота по другую сторону сложности..
Книга учит искусству ситуационного управления, хотя многие нас учат относиться ко всем подчиненным одинаково, согласно выбранной РОЛИ.
Первый секрет: одноминутные цели
Одноминутный менеджер хочет слышать мнение подчиненного не только с позиций чувств и установок, но и в осязаемых, измеримых терминах.
Если работник сделать этого не сможет, значит,
не пытался решить проблему, а только жалуется.
👇Проблема существует только тогда, когда есть разница между тем, что фактически происходит, и тем, что вы хотите, чтобы происходило.
✅Первая задача менеджера состоит в том, чтобы научить подчиненного решать проблемы.
Последний должен следовать следующей схеме:
• Согласовать свои цели с целями компании.
• Определить, какие действия являются наилучшими.
• Записать каждую цель таким образом, чтобы она уместилась на одной странице и не превышала 250 слов.
• Читать и перечитывать каждую из своих целей, что всякий раз будет отнимать у него около 1 минуты.
• В дальнейшем каждый день уделять минуту на то, чтобы оценить, насколько быстро он приближается к своей цели.
• Выделять минуту на то, чтобы выяснить, насколько его поведение соответствует его цели.
Одноминутные цели работают потому, что люди учатся анализировать свои цели и оценивать свои успехи.
При этом важно, чтобы это были наиважнейшие цели, а не описание каждого аспекта работы, иначе все это превратится в бумаготворчество.
Ненужных документов в любой компании хватает и так.
Второй секрет: одноминутные похвалы
Современный менеджер и лидер должен оставаться в тесном контакте со своими подчиненными.
Сделать это можно двумя способами:
• Первый: пристально смотреть за деятельностью своего подчиненного;
• Второй способ: заставлять вести подробные записи прогресса подчиненного и высылать их. В моей компании каждый пишет планы и отчеты.
Оба способа на первый взгляд кажутся демотивирующими, признаками шпионажа на рабочем месте и недоверия.
На самом деле я сама стремлюсь «поймать служащего на чем-нибудь хорошем». Закрепить и отпраздновать этот момент.
Мы часто повторяем : пишите подробнее о том что вы делаете/ Так мы узнаем о создании чудесного инструмента и сможем поделиться этим с другими.
В большинстве же компаний, в которых подчиненные испытывают стресс и раздражительность,
менеджеры наоборот пытаются поймать их на чем-нибудь плохом.
Одноминутный менеджер не всегда маячит перед глазами. 🙌
✅Он делает это, когда нужно похвалить работника или сделать ему одноминутный выговор (об этом поговорим позже).
Одноминутная похвала кажется лишней и недостаточной, однако это не так.
Этого времени вполне хватает на то, чтобы зарядить подчиненного энергией и окрылить его.
Она отлично работает в следующих ситуациях и условиях, когда вы:
• Хвалите людей не откладывая.
• Говорите людям в лицо, что вы собираетесь высказать свое мнение об их работе.
• Говорите людям, как вам приятно то, что они сделали, как это поможет организации и всем работающим в ней.
• Конкретно говорите людям, что они сделали правильно.
• Побуждаете их добиваться еще больших успехов.
• Делаете паузу, чтобы дать им почувствовать, как вам приятно.
• Пожимаете руки или иным образом устанавливаете контакт, чтобы стало ясно, что вы поддерживаете их работу в организации.
Почему работает одноминутная похвала?
В НЛП есть термин закрепление.
Как только человек заслужил похвалу, он тут же ее получает, поэтому испытывает наслаждение.
Включается выработка дофамина.
Помните эксперимент, когда животные начинают давить на клавишу для еще и еще удовольствия?🫤
А значит, бессознательно связывает ее со своими успехами.
Большинство менеджеров дожидаются, когда работник все сделает абсолютно правильно, чтобы похвалить его.
В результате многие люди не могут раскрыть свой потенциал,