«Как ты можешь проверить компетенции уборщицы, если сам ничего толком не знаешь?»
Такой вопрос я задал недавно на встрече с человеком, который мне предлагал совместный бизнес по уборке коттеджей.
У него есть уборщица, которая у него в коттедже убирается. Он ее рекомендовал своим знакомым. Женщина набрала несколько клиентов и уже не успевает убираться.
Обеспеченных людей, которые спрашивают друг у друга хорошую уборщицу много. Женщина собрала еще четырех человек, и мой знакомый решил организовать бизнес, побеседовать с «коллективом» и проверить их знания.
Я у него спрашиваю: «какие вопросы будешь задавать? Что отмоют и что испортят кислотные средства? Какой рН у щелочных средств? Или какие-нибудь другие вопросы.
Например:
«с чего начинать уборку?» Человек ответил, что они этого не знают.
«А ты знаешь?».
«Да, мне зачем это знать» - ответил он. «Так поговорю, выясню как убираются, сколько времени тратят на уборку коттеджа».
Квалификация в уборке
Как можно выяснить квалификацию если сам не знаешь? Азы то надо знать! Как он может организовать бизнес если сам ничего не понимает. Ну да, меня для этого и зовет. Но сам с ними собирается беседовать о чем - непонятно. Сам тоже не понимает, что будет спрашивать. Получается слепой - вождь слепых. Куда они придут, никто не знает.
У меня, соответственно, призыв к начинающим клинерам.
- Друзья, клининг это бизнес, который требует знаний не меньше, чем в стройке или общепите. Здесь требуются знания, на приобретение которых придется потратить силы и время. Если вы хотите привлечь профессионалов, то должны, хотя бы иметь представление о предмете, чтобы хоть что-то дельное спросить. Если привлекаете признанных экспертов, то пусть они ведут переговоры.
Модная тема, что эффективный менеджер может управлять всем, чем угодно -ложь. Не может человек управлять тем, в чем не понимает. Передайте всем, кто решил, что клининг это просто несколько уборщиц и поломоечная машинка, что это не так. Их обязательно обманут - они потеряют деньги и репутацию. Тех, кто давно в бизнесе призываю не думать, что мы все знаем и умеем. Учиться, учиться, учиться.