Есть репутационный сигнал, который сложнее всего купить и проще всего потерять: органическое распространение позитивного контента. Человек делает репост, пишет обзор или советует бренд в своём канале без какого-либо стимулирования, просто потому что хочет поделиться.
Рекомендательный контент без мотивации — это эмоциональная связь с брендом, которая переходит в действие.
Для измерения этого смотрят на коэффициент распространения: сколько вторичных упоминаний порождает один оригинальный позитивный материал, как часто клиентский контент о бренде появляется без запроса и как соотносится органический позитив с рекламным.
Высокий коэффициент у позитивного контента — бренд любят и хотят делиться. Нулевой или близкий к нулю — бренд знают, но не чувствуют связи, достаточной для действия.
Этот показатель сложно подделать. Его можно только заработать — через опыт, который стоит рассказать другим.
