Жители Свердловской области в первом квартале 2026 года направили в Банк России более 1,8 тыс. жалоб. Это на 6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Уральцы стали реже жаловались на банки и страховые компании, но чаще на микрофинансовые организации. Об этом сообщили в пресс-службе Уральского главного управления Банка России.
Доля обращений в адрес кредитных организаций снизилась с 74% до 66%. Чаще всего граждане по-прежнему жалуются на кибермошенничество, социальную инженерию и блокировку счетов, однако число таких обращений уменьшилось. Доля жалоб на страховые компании также снизилась — с 5% до 4,5%. Основные претензии связаны с расчетом коэффициента бонус-малус (КБМ) при оформлении полисов ОСАГО.
В то же время доля обращений к микрофинансовым организациям выросла с 16% до 25%. Основные причины — возврат средств за дополнительные услуги и проблемы с обслуживанием задолженности. На этом фоне заёмщики чаще стали обращаться к так называемым «раздолжнителям».
«Иногда вместо того, чтобы решать проблемы погашения со своим кредитором – банком или МФО – уральцы связываются с раздолжнителями. Так называют юридические или околофинансовые компании, которые гарантируют полное избавление от долгов. На деле такие фирмы не решают проблему, а лишь оказывают консультационные услуги. Они берут деньги за формальную подачу заявления в банк или за советы по поводу банкротства. В результате человек платит за их услуги, но его долг продолжает копиться», — отметил начальник Центра защиты прав потребителей Банка России в Екатеринбурге Сергей Кокоулин.
«Бизнес журнал. Урал» в Дзене
Подписывайтесь:
https://dzen.ru/uralbizmag